（单选题）

正确接听电话的程序是哪一个？（）

A问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话

B确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

C问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

D问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话

E问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

正确答案

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答案解析

略

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接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？
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