（简答题）

如何理解服务接触的重要性？

正确答案

1：当顾客与服务公司的第一次接触会使该顾客留下对公司的第一印象。
2：即使顾客与公司有许多联系，每一次接触对于在顾客心目中建立公司的完整形象也起着重要作用。
3：在建立关系方面并不是所有的接触都同等重要。

答案解析

略

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