（单选题）
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
A以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听
B礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了
C叫一个没有事情做的同事来继续听他说话
D任由他唠叨，自己做自己其他的事情
E装作在听他说话，却在思考其他的事情
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
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在银行自动柜员机取钱，如果有人拍你的肩膀告诉你，你的钱掉地上了，应该随即弯腰拾取。
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在银行自动柜员机取钱，如果有人拍你的肩膀告诉你，你的钱掉在地上了，正确的做法是（）
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