（单选题）
面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
A停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D礼貌地提醒他注意自己的言行
E不理他，转身向领导汇报这个情况
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
（判断题）
没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
（单选题）
客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）
（单选题）
顾客的退货品处理时，应保证：（）
（单选题）
对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）
（多选题）
如果顾客要求，组织应提供在（）执行期间收集的测量和符合性数据。
（单选题）
一位顾客抱怨在发动机较凉或停车时没有高的怠速转速。下列数据是在发动机正常工作温度和正常怠速时从扫描仪上得到的：MAP传感器为1.15V，TPS传感器为0.6V，ECT传感器为0.55V，IAT传感器为2.5V，HO2S为0.3-0.8V，VSS传感器为0mile/h，IAC计数为0，发动机转速为650r/min，蓄电池电压为14.4V，EVAP螺线管断开，TCC为关闭，EGR为0%，闭环，MIL关闭，DTCS没有。技师甲说IAC电动机卡住；技师乙说IAC电动机电路断路。谁正确？（）
（名词解析）
抱怨率
（单选题）
服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
