（判断题）
服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。
（单选题）
确定服务特性的依据主要应该是（）。
（判断题）
服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。
（判断题）
服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
（判断题）
服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
（判断题）
服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
（多选题）
服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。
（多选题）
服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、（）。
（单选题）
服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。
