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(填空题)

集团客户背景探测需要掌握三个技巧()、()、()。

正确答案

注意问题的开放性、避开困难、显示你的优势

答案解析

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    客户挽留指对有离网倾向的()进行挽留,()。要尽量了解客户异动()和()。客户经理一定要保持(),以友好的方式,获得信息,掌握客户异动的()。目前可以通过CRM系统的重要客户()、跨月停机预警、集团()、ARPU预警、()等手段发现异动信息。

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