（判断题）
组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）
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建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）
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建设性冲突中由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有（）
（简答题）
简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？
（判断题）
有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。（）
（判断题）
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（简答题）
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（判断题）
未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。（）
（判断题）
与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。（）
