A4
B5
C6
D3
（单选题）
客户对服务有几个要求（）
答案解析
客户对服务有几个要求，其中一个是再多一点，指（）
哪一个不属于稳健型客户期待的服务方式（）
（简答题）
客户忠诚有几种类型以及它们的特征？
餐饮服务铺台布有几种方法？
解决组织绩效的问题有几种方式，其中“客户需要什么，就给他们什么”是（）
解决组织绩效的问题有几种方式，其中（）是指通过一系列活动来应对客户的绩效差距。
确立优质客户服务标准的重要性有几点（）
作为餐厅服务员应该知道酒的哪几个方面的知识？白酒的香型有几种？
