（单选题）
旅游资源的开发包括若干步骤，其中的第一步是（）。
答案解析
登门回访的第一步工作是（）。
企业经营决策程序的第一步工作是（）
“（）”是客户满意度调查工作的第一步。
EDI工作系统的第一步程序是（）。
客户投诉处理流程的第一步是（）
（判断题）
制定采购计划是企业整个采购工作的第一步。
处理投诉的第一步是（）
在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。
