(填空题)
清洁房间流程的基本步骤:准备工作——()——打开窗户打开窗户——巡视检查——()——清理垃圾——()——铺床——擦尘——核对电视频道——()——()——调整窗户位置——清洁地面——环视房间整体——离开房间——结束登记。
正确答案
房间、拉开窗帘;收齐餐具和酒具;清理脏布草;清洁卫生间;补足客用物品
答案解析
略
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(单选题)
客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?
(简答题)
请叙述客房服务员每日工作流程的基本步骤有哪些。
(填空题)
客房服务员每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙、对讲机和工作报表——()——保洁工作——保洁结束——领取客用品——()——交还钥匙与对讲机——()——结束工作。
(填空题)
清洁房间时,工作车应();客人在房内,工作车应()。
(填空题)
参观房间的基本操作步骤()。
(填空题)
客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作。
(填空题)
客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
(填空题)
离店结帐流程的基本步骤()。
(填空题)
铺床流程的基本步骤()。