心到：精神高度集中，随时应变异常；
话到：提醒乘客按“排队箭头”候车，及时进行安全广播；
眼到：密切注意乘客动态及列车运行情况；
手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障放“暂停服务牌”，地面有脏物时及时找保洁工清除。
（简答题）
简答站台站务员岗位服务标准中的“四到”。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简答站台站务员岗位服务标准中的“四多”。
（简答题）
站台站务员的岗位服务要求是什么？
（简答题）
站台岗服务技巧中“四到”是什么？
（填空题）
站务员因特殊原因需暂时离开站台时，必须请示（），安排人员顶岗，一律不得擅离岗位。
（简答题）
站台巡视岗位服务技巧体现在哪些方面？
（填空题）
站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。
（填空题）
站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。
（多选题）
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）
（填空题）
站台站务员必须携带和（）、（）等基本工具。
