（单选题）
实现电话沟通的最基本原则是（）
答案解析
（简答题）
沟通的六个原则是什么？
（多选题）
沟通的原则包括（）。
（填空题）
高效沟通的三个原则是谈论行为不谈论个性、（）和（）。
绩效沟通应遵循哪些原则？
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）
简述处理客户投诉的沟通技巧。
简述沟通的5个方法。
简述什么是成功的信息沟通模式。
