（单选题）
实现电话沟通的最基本原则是（）
A有效、专业、诚实、热情
B有效、专业、守信、理解
C有效、可靠、守信、理解
D诚实、可靠、守信、理解
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
有效、可靠、守信、理解成为实现良好沟通的最基本原则。
（单选题）
电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。
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在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）
（单选题）
电话沟通中提问的方式最基本的是（）
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协同通信以政企客户电话号码为依托，实现（）等多种通信功能的有效集成，为客户提供功能丰富、协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？（）
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（单选题）
电话沟通法的特点是（）。
