（单选题）
电话沟通中提问的方式最基本的是（）
A专业式提问和简单式提问
B专业式提问和有效式提问
C有效式提问和简单式提问
D开放式提问和封闭式提问
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问的使用时机在（）和“收集信息”。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提问。
（单选题）
电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。
（单选题）
实现电话沟通的最基本原则是（）
（判断题）
提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。
（单选题）
电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。
（判断题）
提问的方式有很多，最基本的有开放式和封闭式提问两种。
