A客观结果和技术水平
B过程质量和微笑服务
C客观结果和服务态度
D技术水平和服务态度
（判断题）
对结果质量的评价主要分为两个方面，一是客观结果，二是导致结果的技术水平及其应用能力。
答案解析
（单选题）
服务质量分为两个方面（）。
（多选题）
结果质量分为两大方面，分别是（）。
绩效应包括（）和结果两个方面。
绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。
质量策划包括两个主要方面：（）。
（填空题）
客房的卫生质量，一般说来包括两个方面：一是（），二是（）。
质量认证一般包括两个方面的内容：（）的认证和（）认可。
以医疗服务为例，下面哪些方面属于结果质量？（）
