（单选题）
客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。
A补卡
B挂失
C反写
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
（多选题）
客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。
（单选题）
如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
（判断题）
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
（填空题）
服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。
（判断题）
应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开立的帐户，通常要与住店客人的帐户建立关联关系。
（单选题）
若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。
（填空题）
如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。
（判断题）
台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间，协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。
