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(填空题)

如果会员卡客人提出一张卡打折多间房,服务中心接待员应(),经店经理批准后给予优惠。

正确答案

逐级请示/逐级上报/逐级汇报

答案解析

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  • (单选题)

    如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。

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  • (简答题)

    客人对酒店服务不满,要求打折怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    客人对酒店服务不满,要求房价打折,怎么办?

    答案解析

  • (单选题)

    张三去银行储蓄所,要求从一张卡取款1000元,存到另外一张卡中,再从第二张卡中取款1000元,存到第一张卡中,如此50次,导致该柜台2小时只在做这个操作,这种属于()攻击。

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  • (多选题)

    客人持待办卡登记,服务中心接待员须按()步骤操作后,该会员卡方可使用。

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  • (多选题)

    客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。

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  • (单选题)

    若客人需要购买会员卡送人,则服务中心接待员在制做卡时应选择()选项。

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  • (单选题)

    客人持待办卡住店,服务中心接待员须请客人提供相关信息,传真至客服中心录入客人信息后,对该会员卡执行()后方可使用。

    答案解析

  • (判断题)

    前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。

    答案解析

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