（填空题）
接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。
答案解析
（单选题）
营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。
女士在入座时应用（）轻轻按住上衣前襟，用（）抚平后裙摆，以优雅姿态缓缓坐下。
接待性子急或有急事的顾客要求（）。
营业员接待顾客的方法有（）等。
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
（判断题）
接待顾客时，语言语调要高亢热烈。
营业员在接待顾客时.应做到（）
营业员在接待顾客时，应做到（）。
