（判断题）
售后维修必须进行预约，否则不予接待。
答案解析
（单选题）
售后接待过程中预留（）车间容量，应付简单修理和紧急修理以及遗留下来的不能预见的修理。
（简答题）
简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
简述整车销售的九大流程。
售后服务管理涉及内容不包括（）。
（多选题）
服务站的售后服务作业可以分为（）。
汽车产品售后服务的主要内容有哪些？
商品的售后服务真正目的在于（）。
表达谢意是售后追踪回访的主要内容。（）
