(单选题)
对已预订晚间要住客的房间,其准备工作主要有()。
A调室温、开房灯、开夜床
B拉开窗帘、放拖鞋、添置物品
C拉上窗帘、开房灯、开夜床、调室温
D补充物品、调室温、添开水、开夜灯
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
对于预订晚间住客的客房,服务员应()。
(单选题)
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。
(单选题)
()客人在未来某一时段准备要退房间,此房态客房在那一时段可以接受预订。
(简答题)
如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房,(住客不在)取物品,怎么办?
(简答题)
客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作?
(简答题)
住客房间的清扫程序是什么?
(填空题)
对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、()、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。
(判断题)
如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时,可请总机将电话接至该住客的房间。
(判断题)
住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。