（简答题）
简述网络客户服务的内容。
答案解析
简述网络客户服务的关键。
简述网络客户服务的过程。
简述网络客户服务的优势。
简述客户／服务器模式的网络结构有何优点。
简述旅行社协作网络与旅游服务采购所建立的协作关系。
（填空题）
作为项目进度计划的工具——网络图的时间参数包括（）。
（单选题）
下列哪项不属于网络下载工具（）
项目活动网络图是用来（）、安排和（）项目进度的重要工具。
