（简答题）
推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？
正确答案
统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
答案解析
略
相似试题
（判断题）
电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
（单选题）
客户在营业厅申请了11800业务，为了能够更好的提升客户感知，营业员除向其简单介绍业务的使用方法和资费情况以外，还应特别提醒客户（）
（单选题）
国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见中指出，到（）年，海南旅游管理、营销、服务和产品开发的市场化、国际化水平显著提升。
（单选题）
2016年中国电信互联网金融工作会议上提出，要全面实现翼支付与通信账户打通，改善天翼用户感知，提升客户价值，实现“一个账户、两种余额”。各级电信公司要紧紧围绕用户转化“五步引导”做深做细，并有效利用话补进翼支付、银行代扣用户转化等手段，有效提升用户活跃率。其中五步引导指的是（）。 ①引导用户有感知开通支付账户②关联交费助手③安装翼支付APP④预存现金⑤绑定银行卡
（多选题）
省交通集团窗口单位和服务行业的创先争优活动，要按照（）的总体要求，紧密联系行业特色和单位实际，以“围绕中心、推动发展、服务社会、提升形象”为目标，以（）为重点，推进党建“双示范”活动和服务型党组织建设，积极争当“交通先锋”。请按顺序填。
（多选题）
提升司法公信力，深入推进公正司法的主要措施是（）
（判断题）
从客户感知出发，梳理客户感知、业务质量和网络性能之间的关系，以业务质量指标为核心，构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。
（单选题）
实施人文奥运的四大工程是：市民素质提升工程、文化建设推进工程、城市景观营造工程和（）。
（单选题）
了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）
