（简答题）
处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？
正确答案
（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损害美发厅的利益。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。
（单选题）
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。
（单选题）
美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。
（单选题）
（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。
（简答题）
论述处理顾客投诉的程序。
（判断题）
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
（填空题）
顾客投诉主要针对设备设施、（）、服务质量三个方面。
（判断题）
美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）
（单选题）
顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。
