（单选题）
（）是体验营销的第一步。
A认识目标客户
B识别目标客户
C确定体验的具体参数
D评价和控制
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）
（单选题）
市场营销活动的控制的第一步是（）。
（单选题）
对于任何成功的电话营销来说，第一步是树立（），这在电话营销中特别重要。
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谈判流程的第一步是（）
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市场调研流程的第一步是（）。
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对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中特别重要。
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企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）
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演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示，要注意的有（）。
（简答题）
体验营销的体验形式的几个环节构成是什么？
