(单选题)
工作情况允许时,加油站员工要(),主动引导车辆进出站。
A走动服务
B自然服务
C跑动服务
D迎宾服务
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
车辆加油过程中,员工在工作状况允许的情况下,(),擦拭车窗玻璃。
(判断题)
由于加油站员工对加油站自身情况比较了解,故市场调研常以获取特定的内部有关情况信息为主要目的。
(单选题)
一顾客主动要求用加油卡套现,并给予加油员工一定回扣,应如何处理?()
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加油车辆停稳后,员工主动上前,面带微笑,问候顾客,()。
(判断题)
加油站员工在工作时的仪表,代表个人形象,应符合整体效果。
(单选题)
加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于()。
(单选题)
加油站服务质量的()标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客,并以实际行动为顾客排忧解难。
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(填空题)
加油站积极开展(),主动参加上级单位组织的技能比武、知识竞赛等活动,通过站与站之间的交流讨论,努力丰富员工业余文化生活,营造积极向上的文化氛围。