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(单选题)

加油站服务质量的()标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客,并以实际行动为顾客排忧解难。

A可亲近性和灵活性

B态度和行为

C规范化和技能化

D名誉和可信性

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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