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(单选题)

前台服务员在向客人提供问讯服务时,以下操作不正确的是哪项()?

A在距离客人十步时,面带微笑、目光关注客人;在距离客人五步时,向客人问候

B仔细聆听客人的要求或问题,对比较复杂的问讯适当记录

C若无法回答客人的问题,可礼貌的请客人询问其他同事(应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助,在承诺时间内回复客人)

D在为客人指引方向时应五指伸直并拢,掌心斜向上方,不可用单个手指引方向或指点客人

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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