（单选题）
客户投诉处理可以减少客户巨变，并挽救频临临破裂的（）
A客户关系
B销售关系
C市场关系
D人际关系
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会。
（填空题）
客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪，（）才能减少处理成本。
（单选题）
对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。
（判断题）
发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
（判断题）
服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
（填空题）
通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店。在有效开展此项工作的过程中可以对客户服务工作的各个环节进行持续优化。以此工作为突破口，变被动服务为主动经营，变粗放型经营为精细化营销。
（填空题）
在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。
（简答题）
简述客户投诉处理的一般原则。
（多选题）
处理客户投诉的注意点：（）。
