（判断题）
服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
根据客户期望，服务失败补救方法可以分几种？
（填空题）
不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
（简答题）
为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？
（多选题）
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
（填空题）
客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。
（判断题）
在纵向层面上，客户满意包括服务满意。
（判断题）
客户服务≠客户满意。
（单选题）
客户服务满意体系要强调的包括（）
（单选题）
服务管理制度是为了对（）进行有效控制，明确服务规范，最大限度地让客户满意而制定的制度。
