A满意的售前、售后服务
B满意的售前、售中服务
C满意的售中、售后服务
D满意的售后服务
（简答题）
客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
答案解析
（判断题）
在纵向层面上，客户满意包括服务满意。
（单选题）
从纵向层面上，客户满意不包括（）。
（多选题）
选项中客户满意度包括（）。
影响客户满意的相关因素包括（）
客户满意度测试对象包括（）
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等。
客户服务体系建设的要素包括（）。
