A服务满意
B物质满意
C精神满意
D社会满意
（判断题）
在纵向层面上，客户满意包括服务满意。
答案解析
（填空题）
客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。
（多选题）
下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）
（单选题）
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
客户服务满意体系要强调的包括（）
选项中客户满意度包括（）。
影响客户满意的相关因素包括（）
客户满意度测试对象包括（）
（）不属于影响客户满意的辅助因素；
