（多选题）
下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）
答案解析
（判断题）
在纵向层面上，客户满意包括服务满意。
（单选题）
从纵向层面上，客户满意不包括（）。
客户满意度的衡量指标有（）
（简答题）
影响客户满意度的因素有哪些？
要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高。
要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高；
要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。
客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
