A对
B错
（多选题）
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。
答案解析
（填空题）
产品服务管理，包括（）、（）和（）管理。
（简答题）
简述客户服务管理的主要任务？
客户服务管理的主要任务是什么？
客户服务实施的管理主要有（），（）。
客户服务管理师从事的主要工作是什么？
（单选题）
制定客户服务管理制度的主要目的是（）。
客户信用管理的内容包括（）
客户管理具体包括哪些内容？
