A真诚沟通
B客户服务团队的岗位设置
C明确团队后备成员的职能，制定工作流程
D加强信息沟通与合作
E客户服务团队的考核与激励
（多选题）
组建高效客服团队应遵循的原则包括（）。
答案解析
组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
（简答题）
简述组建高效客户服务团队的步骤。
（单选题）
高效团队的特点包括（）
在设计考核指标体系时应遵循的原则包括（）
关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。
客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。
