（简答题）

简述组建高效客户服务团队的步骤。

正确答案

设计高效客户服务岗位，将质量融入客户服务岗位中去；高校客户服务团队的岗位描述；根据高效客户服务团队的岗位描述选拔应聘者；高效客户服务技能培训；实施高效客户服务领导技能，高效客户服务的领导应该是优秀的沟通者、成功的决策者、为服务团队提供恰当的回报。

答案解析

略

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组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
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组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。
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高效团队的特点包括（）
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构建高效团队的必要性在于（）
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高效团队的特点包括（）
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高效团队具备（）特点。
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