A核心管理层的支持
B明确团队后备成员的职能，各司其职
C加强信息沟通与合作
D建构客服管理体系
E制定科学的工作流程
（多选题）
组建高效客服团队应遵循的原则包括（）。
答案解析
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。
（简答题）
简述组建高效客户服务团队的步骤。
客户服务人员培训要遵循哪些原则？
客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则？
客户团队目标设定的原则包括（）
简述客户服务改进应遵循的原则。
（单选题）
高效团队的特点包括（）
