（单选题）
制定客户服务管理制度的主要目的是（）。
A最大限度地为客户提供满意服务
B听取客户意见
C握市场信息
D明确服务规范
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务管理制度是为了对（）进行有效控制，明确服务规范，最大限度地让客户满意而制定的制度。
（简答题）
大客户管理的目的是？
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（简答题）
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（填空题）
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