（多选题）
服务质量管理模式的主要类型有（）。
答案解析
计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。
消除服务质量管理人员认识差距的主要措施有（）。
（简答题）
服务质量管理主要有哪3个主题？
企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提高（）。
服务质量改进的实施策略一般有（）等几种。
（单选题）
客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动实施管理的过程中应遵循的（）、道德情操与道德品质的总和。
简述客户服务管理的主要任务？
客户服务管理的主要任务是什么？
