（多选题）
服务质量改进的实施策略一般有（）等几种。
A递增型策略
B跳跃型策略
C分散型策略
D集中型策略
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）
（单选题）
搞好产品服务质量的改进，提高企业各项工作服务质量的关键在于（），否则将不可能达到预期的效果。
（单选题）
客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。
（多选题）
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
（单选题）
进行服务质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的变革，因此必然会涉及到（）两个方面，都会遇到一定的阻力。
（简答题）
综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。
（多选题）
客户服务改进的方法有（）。
（简答题）
客户服务的定位策略主要有哪些？
（多选题）
迄今为止，人类对质量概念的认识经历了（）等几个阶段。
