（单选题）
客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。
A成本
B竞争
C优质服务
D利润
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。
（单选题）
（）是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。
（单选题）
关于服务流程优化的方法，当企业的外部及内部环境相对稳定时，一般采用（）。
（多选题）
客户服务流程改进的实质是为了提高（）
（单选题）
客户服务流程改进是一个（）过程，要按照一定的规则进行，否则会影响改进的成效。
（单选题）
客户服务管理人员应经常以（）的身份去体验整个服务流程，以便发现问题，改进服务流程。
（单选题）
员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（）
（单选题）
危机处理对策中，针对企业内部员工的对策，正确的是（）。
（单选题）
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。
