（单选题）
客户服务流程改进是一个（）过程，要按照一定的规则进行，否则会影响改进的成效。
A阶段性
B短期
C持续
D间歇性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。
（多选题）
客户服务流程改进的实质是为了提高（）
（单选题）
客户服务管理人员应经常以（）的身份去体验整个服务流程，以便发现问题，改进服务流程。
（填空题）
客户的失望是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的（）；客户希望获得高效、物有所值的服务，同时还希望在服务过程中得到一种无形的尊重和关怀。
（单选题）
服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（）
（简答题）
请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上？
（单选题）
（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。
（判断题）
服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。
（多选题）
组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
