（多选题）
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
A费用流程
B业务流程
C信息流程
D时间流程
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
建立投诉处理系统，应做好将投诉事件存档工作，以保持续跟进，同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。
（多选题）
设计完善服务流程内容包括（）。
（多选题）
客户服务流程改进的实质是为了提高（）
（判断题）
要对客户，对自己负责，不能以简化流程为代价提高效率。
（单选题）
客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。
（单选题）
服务质量管理规划的重点是提高（）属性的质量。
（简答题）
提高服务质量的措施有哪些？
（单选题）
提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）
（单选题）
提高服务质量会（）。
