（多选题）
设计完善服务流程内容包括（）。
A将客户服务流程与企业使命、企业总体目标、及作业流程连接
B设立跨部门的小组、简化客户服务流程、分享资源，以提供客户整合性的服务
C建立清楚的服务质量目标并几时与客户沟通
D利用多元化的渠道收集及应用对于公司在客户服务方面的意见
E绘制流程图，可以使服务人员统一工作认识
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
（多选题）
服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（）
（单选题）
服务流程的设计方法包括（）
（多选题）
服务流程的设计方法包括（）
（单选题）
服务流程设计方法包括（）
（单选题）
服务流程图设计方法不包括下列选项（）。
（判断题）
建立投诉处理系统，应做好将投诉事件存档工作，以保持续跟进，同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。
（简答题）
服务流程的设计方法有哪些？
（多选题）
有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。
