A以客户的身份去感受服务
B从一线服务人员获得反馈信息
C按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图
D流程操作上的简便易行
E服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
（多选题）
以下关于服务流程设计应考虑因素的论述，正确的是（）。
答案解析
（简答题）
简述客户服务流程设计应考虑的因素。
（单选题）
在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。
服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（）
服务流程的设计方法有哪些？
服务流程的设计方法包括（）
服务流程的最佳设计原则有哪些？
