（简答题）
服务标准化的形式主要有哪3种？
答案解析
一个服务组织可以选择的服务定价目标有哪3种？
（多选题）
在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）
服务营销新增加的3个P是指（）
服务企业要达到低成本运营，可采用哪3个路径？
服务质量管理模式的主要类型有（）。
消除服务质量管理人员认识差距的主要措施有（）。
SWOT分析模型的方法有哪4个？
简述客户服务管理的主要任务？
