（多选题）
计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。
A利用应用软件辅助进行客户服务管理
B客户服务信息系统的建设和应用
C模拟客户服务培训
D危险监控
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
激励机制的运行模式应用于管理实践中的工作内容有（）。
（单选题）
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。
（单选题）
下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有（）。
（单选题）
操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）
（简答题）
简述客户关系管理的应用。
（简答题）
试述客户服务管理的内容。
（简答题）
服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现在哪些方面？
（单选题）
进行服务质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的变革，因此必然会涉及到（）两个方面，都会遇到一定的阻力。
（单选题）
服务的细化管理，以形成共同的（）为内容。
