主要表现在：
1）制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织服务运作。
2）在制造业，产品和生产系统可分别设计，而在服务业，服务和服务提供系统需同时设计。
3）在制造业，可以用库存来调节供需矛盾，而在服务业，往往无法用库存来调节供需矛盾。
4）制造业的生产系统时封闭式的，顾客在生产过程中不起作用，而服务业的运作系统是非封闭式的，顾客在服务过程中会起一定作用。
（简答题）
服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现在哪些方面？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？
（填空题）
涡轮营销与服务的主要追求是：设计部门的（）；生产部门的快速制造；后勤部门的快速反应；服务部门的（）。
（多选题）
企业生产管理过程中，生产运作管理的基本内容包括生产系统设计，具有（）。
（单选题）
服务战略管理是寻求企业内部条件和外部环境与企业目标三者之间的（），以使企业的利润最大化，形成企业竞争优势的过程。
（单选题）
客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动实施管理的过程中应遵循的（）、道德情操与道德品质的总和。
（填空题）
（）是指企业相关“要素”围绕着客户服务任务和目标，联结而成的一种运作体系。
（填空题）
客户服务系统运作的使命，是为了实现（）。
（单选题）
高效客户服务运作的前提是（）。
（简答题）
试述涡轮营销与服务的主要特征和基本内容是什么？
