A产品或服务的选择和设计
B生产设施布置
C服务交付系统设计
D工作设计
E生产系统运行
（单选题）
生产运作管理的基本内容不包括（）。
答案解析
广义的企业生产管理师指对企业生产活动的全过程进行（）的管理。
（简答题）
服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现在哪些方面？
广义的企业生产管理的研究对象是（）。
（多选题）
企业管理基本原理有（）。
下列不属于企业危机管理的基本原则的选项是（）
从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？
有关绩效管理是企业文化、价值认同和塑造的过程的说法，不正确的是（）。
在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）。
