A信息
B服务
C维系
D公关
（单选题）
在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提下，将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。
答案解析
（多选题）
计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。
客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。
（简答题）
试述客户信用管理的内容。
客户信用管理的内容包括（）
试述客户服务管理的内容。
下列哪些不属于客户信息管理的内容（）
简述满足客户需要的战略管理具体内容。
预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）
