（单选题）
客户服务中最基本和最重要的要素是（）
A专业
B守信
C可靠
D态度
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
信守承诺，是客户服务中最基本和最重要的要素。
（单选题）
从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）
（判断题）
热心追随者构成了客户群体中最重要的部分。（）
（判断题）
构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。（）
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敬人三要素是服务礼仪基本准则，具体为以下哪三项？（）
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服务的关键时刻的基本要素（）
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服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）
（单选题）
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
（单选题）
优化工作中最基本的工作是（）
